NECビジネスインテリジェンス
Breadcrumb navigation
プロセス改革職
職種紹介
NECグループをけん引する生成AIプロ集団
最新技術を活用し、業務改革を推進・実行
データとテクノロジー、プロセス改革を融合し、NECグループのスタッフ領域における業務の効率化・高度化・最適化に貢献します。
募集職種の仕事内容
業務改革コンサルティング
概要
社内の重要プロジェクトを成功に導くため、AI等の最新技術を活用し、業務改革を推進・実行する仕事です。
- 現状分析・課題発見 情報（データ）を収集し、現状を可視化・分析、ボトルネックとなっている本質的課題を特定します。（スキル：分析力、課題発見力）
- あるべき姿の設計 AI等の技術活用を前提に、既存に捉われない理想のあるべき姿を企画・設計します。（スキル：構想力、論理的思考力）
- プロジェクト推進 関係者を巻き込み、設計した改革をリードし、プロジェクトの推進・実行を行います。（スキル：プロジェクトマネジメント力、推進力）
- 成果創出 改革の成果を定量的に示し、業務の高度化および、効率化に伴う生産性向上に貢献します。（スキル：成果創出力）
- 業務改革人材の育成 業務改革やデジタルリテラシー向上に関する社内研修プログラムを企画・運営し、業務改革人材を育成します。（スキル：人に伝える力）
活かせるスキル・経験
- 課題解決への強い探究心
- デジタル技術や生成AIへの高い関心
- 能動的に行動ができること
プロジェクト／事例
データ活用による共通業務基盤改革とサービス品質向上
課題
組織ごと、業務ごとに対応方法や利用システムがバラバラで、データの利活用が進まず、業務の標準化が進んでいませんでした。
解決策
これまで組織ごとに異なっていた問い合わせ対応などの業務プロセスを、単一のプラットフォーム上で標準化・統合し、対応状況の可視化や履歴を活用したナレッジを作成・公開することで、高品質な対応ができる仕組みを構築しました。
さらにデータとしてリアルタイムに可視化するダッシュボードも開発し、優れた対応事例が組織全体で共有され、誰もが迅速かつ的確な回答を行えるようになりました。
利用者は迅速に問題解決でき満足度が向上し、担当社員も対応業務が効率化され、より創造的な仕事に集中できるようになりました。
データに基づく改善文化を醸成し、会社全体の生産性向上と働きがい改革を支えています。
＜この取り組みの詳細に関しては、コーポレートサイトを参照願います。＞
サービス品質向上の改善サイクルを通じて、NECグループの満足度向上に貢献: NECビジネスインテリジェンスの取り組み | NECビジネスインテリジェンス
プロセス改革職のメンバー
-
目的意識×即実践で、
プロセス改革職
働き方をアップデート
RIHO ASAKO
-
生成AIと伴走する、業務改革の一歩
プロセス改革職
NOA YAMASHITA
Message
コーポレートトランスフォーメーション統括部が担うのはNECグループを未来へ進める組織の改革です。
その実現には、高い視座と粘り強くやり遂げる実行力が求められます。
先端技術と人間力を駆使し組織を動かす経験は、市場で通用する本質的なスキルを磨き、確かな実力を築きます。
プロフェッショナルとして共に成長し、成果を追求していきましょう。
エントリー